y400 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা y400 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি y400 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্রয়োজন যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আপনি সত্যিই যে বলছেন সেই ব্যক্তি। আমরা আপনার ফটো (সাধারণত একটি সেলফি) এবং পরিচয়পত্রের স্ক্যান সংরক্ষণ করি। এই সব কিছু বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক এবং আমরা এটি খুব গুরুত্বের সাথে নিই। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে।

আপনার যোগাযোগ তথ্য এবং ঠিকানা

আমরা y400 এ আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যদি আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো শহরে থাকেন, আমরা আপনার ঠিকানাও সংগ্রহ করি যা আপনার পেমেন্ট তথ্যের সাথে যাচাই করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনাকে বিজ্ঞাপন মেইল পাঠাই না।

আর্থিক তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ

আমরা y400 এ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম) সংগ্রহ করি যাতে আপনি জমা এবং উত্তোলন করতে পারেন। আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখি যার মধ্যে তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং লেনদেনের ধরন থাকে। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি একটি জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার ব্যাংক সরাসরি তাদের সিস্টেমে আপনার সাথে সংযোগ করে।

আপনার খেলার কার্যকলাপ এবং পছন্দ

আমরা y400 এ ট্র্যাক করি আপনি কী গেম খেলেন, কত বেশি বেট করেন, আপনার জয়-ক্ষতি এবং কত সময় আপনি খেলেন। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করতে। এটি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যাতে আমরা দেখতে পারি কোনো খেলোয়াড় সম্ভাব্যভাবে সমস্যায় পড়ছে এবং তাদের সাহায্য করতে পারি। বিশেষ করে পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো উৎসবে, যখন আরও বেশি খেলোয়াড় খেলে, আমরা প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।

আমরা y400 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা y400 এ শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে হ্যাকাররা আপনার তথ্য চুরি করতে না পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারাও শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের টিম গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নেয়।

আমরা y400 এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না

আমরা y400 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না, যদি না আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে। যখন আপনি একটি পেমেন্ট করেন, তখন আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট ইত্যাদি) আপনার তথ্য পায়, কিন্তু এটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তাদের কাছে অতিরিক্ত তথ্য পাঠাই না। যদি বাংলাদেশের আদালত বা পুলিশ আমাদের কোনো তথ্য দিতে বাধ্য করে, আমরা আইন মেনে চলি। কিন্তু আমরা সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি যদি এটি সম্ভব হয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা y400 এ Cookies ব্যবহার করি আপনার ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। Cookies হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজার পরবর্তী বার y400 ভিজিট করলে সেই তথ্য পাঠায়। এটি আমাদের জানতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা আপনি দেখেছেন, আপনি কত সময় কাটিয়েছেন এবং কোন বৈশিষ্ট্য আপনি ব্যবহার করেছেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু এটি y400 এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে বাধা দিতে পারে। আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি আপনি যখন প্রথম y400 ভিজিট করেন Cookies গ্রহণ করতে।

আপনার অধিকার এবং y400 এ তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য দেখার অধিকার

আমরা y400 এ আপনাকে অধিকার দিই যে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড সবকিছু আপনি দেখতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ বিবরণী চান যা আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রয়েছে, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি কপি ইমেইলে পাঠাব। সাধারণত এটি ৭-১০ দিন লাগে।

আপনার তথ্য সংশোধন করার অধিকার

যদি আপনি আবিষ্কার করেন যে আমরা y400 এ আপনার সম্পর্কে ভুল তথ্য রেখেছি, আপনি অবিলম্বে আমাদের জানাতে পারেন। আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন। যদি আপনার ব্যক্তিগত বিবরণে কোনো ত্রুটি থাকে (যেমন আপনার নামের বানান ভুল), আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেটি ঠিক করব। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এই ধরনের অনুরোধ সেবা দিই, বিশেষ করে যদি এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয় যা আপনার পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আমরা y400 এ আপনাকে অধিকার দিই যে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার খেলার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য (সাধারণত ৩ বছর) সংরক্ষিত থাকে যা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। এর পরে, আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি যদি না আইন আমাদের তা রাখতে বাধ্য করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সমস্ত অসম্পন্ন লেনদেন নিষ্পত্তি হয়েছে এবং আপনার অর্থ আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়েছে। সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী যেখানেই আপনি থাকুন না কেন এই প্রক্রিয়া একই থাকে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ এবং অভিযোগ জানানো

যদি আপনি অনুভব করেন আমরা y400 এ আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি বা আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করিনি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। যদি আপনি আমাদের সাথে সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য আমাদের সাথে যেকোনো সমস্যা আপস করা এবং আপনার আস্থা পুনরুদ্ধার করা।

এনক্রিপশন কি?

এটি একটি প্রযুক্তি যা আপনার তথ্যকে এমন একটি কোড-এ রূপান্তরিত করে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা পড়তে পারে।

আমাদের ডেটা কোথায় থাকে?

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক অবস্থানে থাকতে পারে, কিন্তু সর্বদা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে।

কত দিন আমরা ডেটা রাখি?

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৩ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি যা আইনে বাধ্যতামূলক।

এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

আমরা y400 এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি যখন নতুন প্রযুক্তি আসে বা আইন পরিবর্তিত হয়। যখন আমরা এটি আপডেট করি, আমরা এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং আপনাকে নতুন নীতি গ্রহণ করার সুযোগ দিই। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা স্বচ্ছতা এবং আপনার আস্থা বজায় রাখা। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।